Al New Chicago Walgreens puoi navigare solo in 2 corridoi: il resto del negozio è chiuso a chiave

Walgreens sostiene che il negozio South Loop, che costringe i clienti a ordinare gli articoli in formato digitale, riguarda la "convenienza" e non la prevenzione dei furti.

SOUTH LOOP - A South Loop Walgreens ha svelato un interno rinnovato dove la maggior parte della merce è tenuta lontana dai clienti - e alcuni acquirenti affermano che i cambiamenti li fanno sentire sgraditi.

Il nuovo design del Walgreens, 2 E. Roosevelt Road, colloca la maggior parte della merce in corridoi dietro i banconi con personale, con due corridoi interni - coperti da rilevatori antifurto - dove i clienti possono curiosare e prendere gli articoli da soli.

La riprogettazione è stata segnalata per la prima volta da CWB.

I clienti che entravano giovedì sono stati accolti da un dipendente che li ha indirizzati a un chiosco per lo shopping digitale. Un cartello dice agli acquirenti che possono "effettuare l'ordine e rilassarsi" mentre un dipendente va a prendere gli articoli dai corridoi ora bloccati dagli sportelli.

"Facciamo la spesa", recita il cartello.

In una dichiarazione, la portavoce di Walgreens Megan Boyd ha affermato che il negozio continua a offrire gli stessi prodotti, "solo con un nuovo aspetto che si concentra sullo shopping digitale per comodità".

"Stiamo testando una nuova esperienza in questo negozio con nuovi concetti, tecnologie e pratiche per migliorare le esperienze dei nostri clienti e dei membri del team", ha affermato Boyd nella nota.

Il "test del negozio" è il primo del suo genere, ha detto Boyd.

Il negozio dispone ancora di postazioni di cassa automatiche per generi alimentari, bende, farmaci per allergie e antidolorifici e altri prodotti a basso costo, e ha una farmacia sul retro.

Ma diversi clienti abituali che hanno fatto acquisti giovedì hanno affermato di ritenere che il nuovo design sia un tentativo di scoraggiare i furti. Secondo i dati della polizia, nel 2022 sono stati denunciati 19 furti in minimarket o drugstore nell'isolato 100 di East Roosevelt Road.

Jacoby Gunn, uno spazzino e pacificatore di quartiere con Readi Chicago, ha sbirciato nel negozio giovedì.

"Non capisco perché abbiano dovuto spostare tutto sul retro proprio in questo negozio... C'è criminalità ovunque", ha detto Gunn. "È profilazione razziale. Perché non ti fidi dei tuoi clienti?"

Il cliente Sirak Goitom ha detto di aver trovato il negozio "confuso da attraversare".

"Per come era impostato prima, era più facile entrare e uscire", ha detto Goitom. "Non penso che questo sia positivo per gli affari. E la sicurezza non può essere molto migliore se ci sono le casse automatiche."

Mu Ergin, residente a South Loop e abituale del negozio, ha detto che in precedenza il negozio era "sporco, puzzolente e non adeguatamente organizzato".

Prima dei lavori di ristrutturazione, Ergin ha visto qualcuno rubare e la gente si radunava fuori, ha detto.

"Sono piuttosto stupito di come il negozio appaia più pulito ora. Lo stanno rimpicciolendo in modo da poterlo controllare meglio", ha detto Ergin. "È meglio per me... ma non mi sono mai sentito in pericolo all'inizio."

Giovedì, più di una mezza dozzina di dipendenti hanno lavorato sul pavimento del piccolo negozio mentre gli operai edili terminavano gli ultimi ritocchi. I dipendenti hanno rifiutato di commentare a causa delle regole aziendali.

Un permesso di costruzione comunale per "modifiche interne" è stato presentato a febbraio e approvato a marzo, secondo un cartello affisso nel negozio.

A gennaio, James Kehoe, direttore finanziario globale di Walgreens, ha detto agli investitori in una conferenza sugli utili che la società aveva sovrastimato i taccheggi, ed era più realistico che rappresentasse "i 2 inferiori" della percentuale delle vendite di Walgreens.

"Forse abbiamo pianto troppo l'anno scorso", ha detto Kehoe. "E siamo stabilizzati."

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